Pomoc zdalna

Wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom, wprowadziliśmy do naszej oferty nową usługę połączeń zdalnych z komputerami naszych klientów. Dzięki takiemu połączeniu w łatwy i szybki sposób możemy się dostać do komputera i zdiagnozować problem.

Co należy zrobić aby umożliwić nam zdalne połączenie ?

1. pobrać program TeamViewer QuickSupport

2. zaplanować wspólnie z naszymi specjalistami dogodny termin połączenia

3. uruchomoć ( i nie zamykać ) pobrany program na komputerze, do którego ma zostać stworzone połączenie zdalne

4. przekazać naszym specjalistom identyfikator i hasło, które zostaną przydzielone i wyświetlone w programie

 

Jakie warunki należy spełniać aby połączenie mogło zostać utworzone ?

1. posiadać łącze internetowe o przepustowości 2 MB lub szybsze

2. w przypadku posiadania dodatkowych zabezpieczeń, zezwolić programowi TeamViewer QuickSupport na połączenie z internetem

3. dla prezentacji zdalnych należy dodatkowo posiadać kartę dźwiękową, mikrofon oraz słuchawki lub głośniki

 

Bezpieczeństwo i ochrona danych

 

Do końca 2010 roku usługa połączeń zdalnych jest bezpłatna.